ОСА - запись переговоров клиент-кассир
Исследования показывают, что продуктивность работы персонала снижается без наблюдения и контроля. Потребность в записи разговоров возникает в компаниях, которые ведут активные переговоры с клиентами по телефону и другим линиям связи.
Цифровая запись переговоров – не новшество, а необходимость
Системы аудио контроля на рабочих местах позволяют разрешить множество спорных ситуаций, защитить интересы фирмы и персонала и уберечь финансы. С автоматической записью переговоров вы можете:
- вести регистрацию входящих звонков;
- контролировать качество работы операторов, диспетчеров и сотрудников коллцентра;
- локализовать источник утечки конфиденциальной информации;
- выявить недобросовестных работников;
- обучать персонал методам проведения телефонных переговоров, установлению контактов с клиентами;
- вести запись деловых переговоров и историю взаимоотношения с клиентами.
Качественная запись переговоров может значительно упростить работу предприятий, занимающихся продажей услуг (такси, службы доставки), а также служб первой необходимости (службы спасения, пожарной, скорой и т.д.).
Система цифровой записи разговоров «РЕГИСТРАТОР»
Автоматическая система цифровой записи, регистрации и архивирования переговоров - это практичное и высоко эффективное средство защиты и управления информацией. Аудиорегистраторы ОСА на сайте компании Видео-СКУД представлены в виде комплектов цифрового и переговорного комплекса "кассир-клиент" с передачей и записью переговоров на компьютер через интернет (LAN), а также отдельного оборудования (IP передатчика звука, IP микрофон, автономного аудиорегистратора и т.д.). Предназначенная для автоматического документирования телефонных переговоров и иной аудиоинформации, поступающей на входы устройств записи ОСА, система имеет ряд преимуществ:
- Она многофункциональна и позволяет вести прием и запись двусторонней аудиосвязи вместе с обработкой, воспроизведением и передачей информации;
- Имеет возможность удаленного доступа и управления;
- Поддержку облачного сервиса (возможность передачи аудиопотока на FTP сервер или в облако);
- Питание сразу от двух источников в режиме PoE (собственный источник и локальная сеть);
- Обеспечивает непрерывную запись на карту памяти по 4-ем каналам до 24 дней;
- Поддерживается антивандальное исполнение для использования в открытых помещениях.
Кроме вышеуказанных функций система цифровой записи разговоров «РЕГИСТРАТОР» - это эталон качества за минимальную цену.